Politique d’expédition — SGN SHOP

Dernière mise à jour : Mai 2026

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1. Informations générales

SGN SHOP est un fournisseur et distributeur proposant des ventes au détail et en gros de produits provenant de partenaires et centres logistiques internationaux, notamment situés en Chine.

En passant commande sur notre boutique, le client accepte pleinement la présente Politique d’expédition.

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2. Zones de livraison

SGN SHOP expédie ses produits dans plusieurs pays à travers le monde.

Certaines zones géographiques peuvent être temporairement indisponibles selon :

• les contraintes logistiques,
• les réglementations locales,
• les restrictions douanières,
• ou les limitations des transporteurs.

SGN SHOP se réserve le droit de refuser une livraison vers certaines destinations sans justification préalable.

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3. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous :

• 1 à 7 jours ouvrés,
  hors week-ends, jours fériés ou périodes exceptionnelles.

Les commandes volumineuses, personnalisées ou à forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Le traitement d’une commande commence après validation du paiement.

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4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement.

Selon le pays de destination, le transporteur, les périodes commerciales ou les formalités douanières, les délais peuvent varier entre :

• 7 à 30 jours ouvrés,
• voire davantage dans certains cas exceptionnels.

Un retard de livraison ne constitue pas un motif d’annulation, de remboursement ou de compensation.

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5. Expédition internationale

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques internationaux.

Le client accepte que :

• les colis puissent être envoyés séparément,
• plusieurs transporteurs puissent intervenir,
• les emballages puissent varier selon les stocks et fournisseurs.

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6. Frais de douane et taxes

Les éventuels :

• frais de douane,
• taxes d’importation,
• TVA locale,
• frais administratifs,
  restent entièrement à la charge du client.

SGN SHOP ne pourra être tenu responsable des frais réclamés par les autorités douanières du pays de destination.

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7. Adresse de livraison

Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incorrecte,
• d’erreur de saisie,
• d’adresse incomplète,
• ou d’absence lors de la livraison,
  SGN SHOP ne pourra être tenu responsable de la perte du colis.

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

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8. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail.

Certaines mises à jour logistiques peuvent nécessiter plusieurs jours avant d’apparaître dans le système de suivi.

SGN SHOP ne garantit pas une mise à jour en temps réel des informations de suivi.

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9. Colis perdus, volés ou marqués livrés

Tout colis marqué comme “livré” par le transporteur sera considéré comme livré.

SGN SHOP ne pourra être tenu responsable :

• des vols après livraison,
• des pertes causées par le transporteur,
• des erreurs liées aux points relais,
• ou des colis récupérés par un tiers.

Le client devra directement se rapprocher du transporteur concerné si nécessaire.

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10. Retards exceptionnels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison :

• des contrôles douaniers,
• des grèves,
• des périodes de forte activité,
• des conditions météorologiques,
• des crises sanitaires,
• ou de tout événement de force majeure.

SGN SHOP ne pourra être tenu responsable de ces retards.

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11. Refus de colis

En cas de refus injustifié d’un colis par le client :

• les frais de retour,
• les frais logistiques,
• les frais douaniers éventuels,
  seront déduits du remboursement lorsqu’un remboursement est applicable.

SGN SHOP se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande provenant d’un client ayant abusivement refusé une livraison.

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12. Commandes en gros

Les commandes professionnelles ou en gros peuvent faire l’objet :

• de délais spécifiques,
• de conditions logistiques particulières,
• ou de validations complémentaires avant expédition.

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13. Force majeure

SGN SHOP ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par un événement indépendant de sa volonté.

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14. Contact

SGN SHOP
88 Nanjing East Road, Huangpu District, Shanghai, Chine
Email : contactt@sallysagna07.com